Pribatutasun adierazpena

1) Introducción y datos de contacto del responsable del tratamiento

1.1 Nos complace que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos mediante los cuales usted puede ser identificado personalmente.

1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es sitorix GmbH, Doggenburgstr. 4, 70193 Stuttgart, Alemania, Tel.: +49 (0)711 400407-40, correo electrónico: info@sitorix.com. El responsable del tratamiento de datos personales es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales.

2) Recopilación de datos al visitar nuestro sitio web

2.1 Cuando utiliza nuestro sitio web únicamente con fines informativos, es decir, cuando no se registra ni nos transmite información de otro modo, únicamente recopilamos los datos que su navegador transmite al servidor de la página (los denominados «archivos de registro del servidor» o «server log files»). Cuando accede a nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para mostrarle el sitio web:

Nuestro sitio web visitado
Fecha y hora del acceso
Cantidad de datos transferidos en bytes
Fuente o referencia desde la que accedió a la página
Navegador utilizado
Sistema operativo utilizado
Dirección IP utilizada (en su caso, de forma anonimizada)

El tratamiento se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web. Los datos no serán cedidos ni utilizados para otros fines. No obstante, nos reservamos el derecho a revisar posteriormente los archivos de registro del servidor si existen indicios concretos de un uso ilícito.

2.2 Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas dirigidas al responsable), este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por la cadena de caracteres «https://» y el símbolo del candado en la barra de direcciones de su navegador.

3) Cookies

Para hacer más atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo final. Algunas de estas cookies se eliminan automáticamente al cerrar el navegador (las denominadas «cookies de sesión»), mientras que otras permanecen en su dispositivo durante más tiempo y permiten guardar configuraciones de la página (las denominadas «cookies persistentes»). En este último caso, puede consultar la duración del almacenamiento en la información de configuración de cookies de su navegador web.

Si determinadas cookies utilizadas por nosotros procesan también datos personales, el tratamiento se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD para la ejecución del contrato, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD en caso de que se haya otorgado consentimiento, o de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la mejor funcionalidad posible del sitio web y en una experiencia de usuario eficaz y orientada al cliente.

Puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies y decidir individualmente sobre su aceptación o excluir la aceptación de cookies para determinados casos o de forma general.

Tenga en cuenta que, si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.

4) Contacto

4.1 OTRS

Para tramitar consultas de clientes utilizamos el sistema de tickets por correo electrónico del siguiente proveedor: OTRS AG, Zimmersmühlenweg 11, 61440 Oberursel, Alemania.

Si realiza consultas de contacto por correo electrónico a través de nuestro sitio web, dichas consultas se almacenan y organizan en el sistema de tickets para permitir una gestión cronológica y mejorar la experiencia de servicio. Puede consultar en todo momento el estado actual de la tramitación de su solicitud mediante el número de ticket asignado individualmente.

Para la organización y tramitación de las consultas se recopilan datos personales según el alcance de la información facilitada, pero en todo caso nombre, apellidos y dirección de correo electrónico; dichos datos se transmiten al proveedor, se almacenan allí y son consultados.

La base jurídica para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en organizar de forma eficiente nuestro servicio de atención al cliente, responder a su solicitud lo antes posible y optimizar nuestra oferta de servicios, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de tratamiento por encargo que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe la divulgación no autorizada a terceros.

4.2 Cuando se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante formulario de contacto o correo electrónico), los datos personales se procesan exclusivamente con el fin de tramitar y responder a su solicitud y solo en la medida necesaria para ello.

La base jurídica para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si su contacto tiene por objeto la celebración de un contrato, la base jurídica adicional para el tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Sus datos serán eliminados cuando de las circunstancias pueda deducirse que el asunto en cuestión ha quedado definitivamente aclarado y siempre que no existan obligaciones legales de conservación que se opongan a ello.

5) Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente

De conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, los datos personales seguirán siendo recopilados y tratados en la medida necesaria en cada caso cuando usted nos los comunique al abrir una cuenta de cliente. Los datos necesarios para la apertura de la cuenta se indican en el formulario correspondiente de nuestro sitio web.

La eliminación de su cuenta de cliente es posible en cualquier momento y puede realizarse enviando un mensaje a la dirección del responsable indicada anteriormente. Tras la eliminación de su cuenta de cliente, sus datos serán eliminados siempre que todos los contratos celebrados a través de dicha cuenta hayan sido completamente ejecutados, no existan plazos legales de conservación que se opongan a ello y no exista por nuestra parte un interés legítimo en seguir conservándolos.

6) Tratamiento de datos para la gestión de pedidos

6.1 En la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato con fines de entrega y pago, los datos personales recopilados por nosotros serán transmitidos a la empresa de transporte encargada y a la entidad financiera correspondiente de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Si, en virtud de un contrato correspondiente, estamos obligados a proporcionarle actualizaciones para bienes con elementos digitales o para productos digitales, procesaremos los datos de contacto facilitados por usted al realizar el pedido con el fin de informarle personalmente en el marco de nuestras obligaciones legales de información, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD. Sus datos de contacto se utilizarán de forma estrictamente vinculada a la finalidad de comunicarle las actualizaciones que estemos obligados a proporcionar y solo se tratarán por nuestra parte en la medida necesaria para la información correspondiente.

Asimismo, para la tramitación de su pedido colaboramos con los siguientes proveedores de servicios, que nos prestan asistencia total o parcial en la ejecución de los contratos celebrados. Determinados datos personales se transmitirán a dichos proveedores de conformidad con la información que figura a continuación.

6.2 Uso de proveedores de servicios de pago

- PayPal

En este sitio web están disponibles uno o varios métodos de pago en línea del siguiente proveedor: PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo.

Si selecciona un método de pago del proveedor mediante el cual usted realiza un pago anticipado, los datos de pago facilitados durante el proceso de pedido (incluidos nombre, dirección, datos bancarios y de tarjetas de pago, moneda y número de transacción), así como información sobre el contenido de su pedido, serán transmitidos al proveedor de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. La transmisión de sus datos se realiza en este caso exclusivamente con el fin de gestionar el pago con el proveedor y únicamente en la medida necesaria para ello.

Si selecciona un método de pago mediante el cual nosotros asumimos un riesgo de crédito, durante el proceso de pedido también se le solicitará que facilite determinados datos personales (nombre y apellidos, calle, número, código postal, localidad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, datos relativos a un medio de pago alternativo).

Con el fin de proteger nuestro interés legítimo en determinar su solvencia en tales casos, estos datos se transmitirán por nuestra parte al proveedor para realizar una evaluación crediticia de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El proveedor comprobará, basándose en los datos personales facilitados por usted y en otros datos adicionales (por ejemplo, cesta de compra, importe de la factura, historial de pedidos y experiencia de pago), si la modalidad de pago seleccionada puede concederse teniendo en cuenta los riesgos de pago o de impago.

La información crediticia puede contener valores de probabilidad (los denominados «scores»). Cuando estos valores formen parte del resultado de la evaluación crediticia, se basarán en procedimientos matemáticos y estadísticos científicamente reconocidos. Entre los datos utilizados para el cálculo de los valores de puntuación podrán incluirse, entre otros, datos relativos a la dirección.

Puede oponerse en cualquier momento a este tratamiento de sus datos mediante una comunicación dirigida a nosotros o al proveedor. No obstante, el proveedor podrá seguir estando autorizado a tratar sus datos personales cuando ello sea necesario para la correcta ejecución del pago contractual.
- Stripe

En este sitio web están disponibles uno o varios métodos de pago en línea del siguiente proveedor: Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda.

Si selecciona un método de pago del proveedor mediante el cual usted realiza un pago anticipado (por ejemplo, pago con tarjeta de crédito), los datos de pago facilitados durante el proceso de pedido (incluidos nombre, dirección, datos bancarios y de tarjetas de pago, moneda y número de transacción), así como información sobre el contenido de su pedido, serán transmitidos al proveedor de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. La transmisión de sus datos se realiza en este caso exclusivamente con el fin de gestionar el pago con el proveedor y únicamente en la medida necesaria para ello.

Si selecciona un método de pago en el que el proveedor asume un riesgo de crédito (por ejemplo, compra con factura, pago a plazos o domiciliación bancaria), durante el proceso de pedido también se le solicitará que facilite determinados datos personales (nombre y apellidos, calle, número, código postal, localidad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, datos relativos a un medio de pago alternativo).

Con el fin de proteger nuestro interés legítimo en determinar la solvencia de nuestros clientes, estos datos se transmitirán por nuestra parte al proveedor para realizar una evaluación crediticia de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El proveedor comprobará, basándose en los datos personales facilitados por usted y en otros datos adicionales (por ejemplo, cesta de compra, importe de la factura, historial de pedidos y experiencia de pago), si la modalidad de pago seleccionada puede concederse teniendo en cuenta los riesgos de pago o de impago.

6.3 Nos reservamos el derecho de transmitir sus datos a la empresa de cobro ETI experts GmbH - Amsterdamer Straße 133 b - D-50735 Colonia, Alemania, en caso de que nuestra reclamación de pago no haya sido satisfecha pese a un requerimiento previo. En tal caso, la reclamación será gestionada directamente por la empresa de cobro.

La transmisión de sus datos sirve para la ejecución del contrato de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD, así como para salvaguardar nuestros intereses legítimos predominantes, en el marco de una ponderación de intereses, en la reclamación o ejecución efectiva de nuestra pretensión de pago, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD.

6.4 Posibilidad electrónica de cancelación para relaciones obligatorias continuadas con consumidores

Los consumidores que hayan celebrado contratos relativos a relaciones obligatorias continuadas de pago en este sitio web (por ejemplo, contratos de suscripción) tienen la posibilidad de cancelarlos mediante un botón electrónico, respetando los plazos de cancelación aplicables.

La activación del botón conduce a una página de confirmación en la que el consumidor puede proporcionar información más detallada sobre la cancelación, identificarse de forma inequívoca y, a continuación, declarar electrónicamente su cancelación.

La recopilación de datos personales y su transmisión a nosotros se realiza en este contexto de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD y únicamente en la medida necesaria para la correcta tramitación de la cancelación. Asimismo, sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, los datos personales facilitados se utilizan para confirmar electrónicamente, en forma de texto, la recepción de la declaración de cancelación y el momento de la cancelación. Otra base jurídica para el tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD. Estamos legalmente obligados a ofrecer una posibilidad electrónica de cancelación para contratos de consumo relativos a relaciones obligatorias continuadas de pago celebrados por medios de comercio electrónico.

6.5 Función electrónica de desistimiento para contratos celebrados a distancia

Los consumidores que celebren contratos en este sitio web para los que exista un derecho legal de desistimiento tienen la posibilidad de declarar el desistimiento mediante una función electrónica de desistimiento, de conformidad con las disposiciones aplicables en materia de desistimiento.

Al utilizar la función de desistimiento, además de la información necesaria para identificar el contrato objeto de desistimiento, deberán facilitarse o confirmarse otros datos personales, como el nombre y apellidos y la dirección de correo electrónico del consumidor.

La recopilación de esta información y su transmisión a nosotros se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD y únicamente en la medida necesaria para la correcta tramitación del desistimiento. Asimismo, sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, los datos personales facilitados se utilizan para confirmar por correo electrónico la recepción de la declaración de desistimiento. Otra base jurídica para el tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD. Estamos legalmente obligados a ofrecer una función electrónica de desistimiento para contratos de consumo a distancia de pago.

7) Servicios de análisis web

7.1 Matomo

Este sitio web utiliza un servicio de análisis web proporcionado por el siguiente proveedor: InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Nueva Zelanda («Matomo»).

El servicio recopila y almacena datos de visitantes seudonimizados, incluida información sobre el dispositivo utilizado, como la dirección IP y la información del navegador. A partir de estos datos pueden crearse y evaluarse perfiles de uso seudonimizados con la misma finalidad. Para ello pueden utilizarse cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la memoria caché del navegador de Internet del visitante del sitio web. Entre otras funciones, las cookies permiten reconocer el navegador utilizado.

La información seudonimizada generada por la cookie no se utiliza para identificar personalmente al visitante de este sitio web y no se combina con datos personales relativos al titular del seudónimo.
En la medida en que los datos también se transmitan a servidores del proveedor y el servicio de análisis web no esté instalado localmente en nuestros propios servidores, hemos celebrado con el proveedor un contrato de tratamiento por encargo que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe cualquier divulgación no autorizada a terceros.

Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la instalación de cookies para acceder a información almacenada en el dispositivo utilizado, solo se llevarán a cabo si usted nos ha otorgado expresamente su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Sin dicho consentimiento, Matomo no se utilizará durante su visita al sitio web.

Puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado con efectos para el futuro. Para ejercer dicha retirada, desactive este servicio mediante la herramienta de consentimiento de cookies disponible en nuestro sitio web.

Los datos solo se transmitirán al proveedor si el servicio no está alojado en nuestros propios servidores. En caso de autoalojamiento, no se transmitirá al proveedor ningún dato recopilado mediante el servicio.

Si el servicio no está alojado en nuestros propios servidores, hemos celebrado con el proveedor un contrato de tratamiento por encargo que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe cualquier divulgación no autorizada a terceros.

Para las transferencias de datos a Nueva Zelanda existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea que certifica el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos en las transferencias internacionales de datos.

7.2 Matomo

Este sitio web utiliza un servicio de análisis web proporcionado por el siguiente proveedor: InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Nueva Zelanda («Matomo»).

Para proteger a los visitantes del sitio web, Matomo utiliza un denominado «config_id» que permite realizar diversos análisis del uso del sitio web dentro de una ventana temporal limitada de hasta 24 horas. El «config_id» es un hash aleatorio y temporal generado a partir de un conjunto limitado de configuraciones y atributos del visitante. El config_id o hash de configuración es una cadena calculada para un visitante sobre la base de su sistema operativo, navegador, complementos del navegador, dirección IP e idioma del navegador. Matomo no utiliza técnicas de huella digital del dispositivo (device fingerprinting) y emplea una dirección IP anonimizada del visitante del sitio web para generar el «config_id».

En la medida en que la información procesada de este modo incluya datos personales de los usuarios, el tratamiento se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en el análisis estadístico del comportamiento de los usuarios con fines de optimización y marketing. Con el fin de oponerse al tratamiento de sus datos de visitante para el futuro, ponemos a su disposición una opción específica de oposición en nuestro sitio web.

8) Derechos del interesado

8.1 La normativa aplicable en materia de protección de datos le concede frente al responsable del tratamiento los siguientes derechos del interesado (derechos de información e intervención) en relación con el tratamiento de sus datos personales, remitiéndose en cada caso a la base jurídica correspondiente para las condiciones específicas de ejercicio:

Derecho de acceso de conformidad con el artículo 15 del RGPD;
Derecho de rectificación de conformidad con el artículo 16 del RGPD;
Derecho de supresión de conformidad con el artículo 17 del RGPD;
Derecho a la limitación del tratamiento de conformidad con el artículo 18 del RGPD;
Derecho de notificación de conformidad con el artículo 19 del RGPD;
Derecho a la portabilidad de los datos de conformidad con el artículo 20 del RGPD;
Derecho a retirar el consentimiento otorgado de conformidad con el artículo 7, apartado 3, del RGPD;
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de conformidad con el artículo 77 del RGPD.

8.2 DERECHO DE OPOSICIÓN

SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES SOBRE LA BASE DE NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO PREPONDERANTE EN EL MARCO DE UNA PONDERACIÓN DE INTERESES, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO A DICHO TRATAMIENTO, POR MOTIVOS RELACIONADOS CON SU SITUACIÓN PARTICULAR, CON EFECTOS PARA EL FUTURO.

SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS AFECTADOS. NO OBSTANTE, PODREMOS CONTINUAR EL TRATAMIENTO SI DEMOSTRAMOS MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES FUNDAMENTALES, O SI EL TRATAMIENTO SIRVE PARA LA FORMULACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE RECLAMACIONES LEGALES.

SI SUS DATOS PERSONALES SON TRATADOS POR NOSOTROS CON FINES DE MARKETING DIRECTO, USTED TENDRÁ DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE LE CONCIERNAN PARA DICHOS FINES PUBLICITARIOS. PUEDE EJERCER LA OPOSICIÓN TAL COMO SE DESCRIBE ANTERIORMENTE.

SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS AFECTADOS CON FINES DE MARKETING DIRECTO.

9) Plazo de conservación de los datos personales

La duración de la conservación de los datos personales depende de la base jurídica correspondiente, de la finalidad del tratamiento y, cuando proceda, adicionalmente de los plazos legales de conservación aplicables (por ejemplo, los establecidos por la legislación mercantil o fiscal).

Cuando los datos personales se tratan sobre la base de un consentimiento expreso de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, dichos datos se conservarán hasta que usted retire su consentimiento.

Si existen plazos legales de conservación para datos tratados en el marco de obligaciones contractuales o cuasicontractuales sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, dichos datos se eliminarán de forma rutinaria una vez expirados dichos plazos, siempre que ya no sean necesarios para la ejecución o preparación del contrato y/o que no exista un interés legítimo por nuestra parte en seguir conservándolos.

Cuando los datos personales se traten sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, dichos datos se conservarán hasta que usted ejerza su derecho de oposición conforme al artículo 21, apartado 1, del RGPD, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Cuando los datos personales se traten con fines de marketing directo sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, dichos datos se conservarán hasta que usted ejerza su derecho de oposición conforme al artículo 21, apartado 2, del RGPD.

Salvo que se indique lo contrario en la restante información de esta declaración relativa a situaciones específicas de tratamiento, los datos personales almacenados serán eliminados cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o tratados de cualquier otro modo.